在桌面上找到“计算机”或者“我的电脑”图标，单击右键，依次打开“管理>>设备管理器”，然后点击“设备管理器”，找到“网络适配器”，单击网络适配器前面的小三角符号，然后对比一下锐捷客户端认证界面的网卡，找到名称相同的，点击卸载，确认卸载时不要勾选“删除设备的驱动程序软件”复选框，卸载完成后在网络适配器上单击右键，扫描硬件改动，待卸载的网卡驱动重新安装完成后，再重新认证，如果提示网卡未连接的话，重启电脑，重新认证即可。